1. Âmbito de aplicação

Estes termos se aplicam a contratos com DynaTag AG para produtos e serviços digitais, concluídos na loja suíça ou diretamente conosco, com endereço de entrega acordado na Suíça.

Valem para consumidores e clientes empresariais. Regras diferentes são identificadas expressamente. O consumidor compra para fins pessoais ou familiares, não profissionais ou comerciais.

Os termos integram o contrato quando indicados antes da contratação, disponíveis para consulta e aceitos por você. O simples uso do site não significa aceitação destas condições de compra.

Acordos individuais prevalecem. Disposições legais obrigatórias permanecem aplicáveis.

2. Oferta e produtos

Oferecemos produtos QR, produtos com NFC, soluções SOS e de recuperação de objetos, acessórios, perfis digitais e serviços de informação associados.

O escopo vinculante segue a descrição e os detalhes acordados na contratação: versão, funções, compatibilidade e eventual duração dos serviços digitais.

Imagens apresentam a oferta. Pequenas diferenças técnicas de cor são possíveis; características essenciais prometidas permanecem. Ilustrações de uso podem ser criadas com auxílio de IA.

Alterações de catálogo e preços valem para pedidos futuros. Contratos existentes permanecem inalterados.

3. Pedido e formação do contrato

A apresentação dos produtos é um convite para fazer um pedido.

Antes do envio, confira produtos, quantidades, endereços e pagamento e corrija erros. O botão final envia um pedido vinculante.

Aceitamos o pedido por nossa confirmação enviada por e-mail. O contrato é concluído nesse momento.

Antes da contratação, podemos recusar pedidos, especialmente por indisponibilidade ou suspeita fundamentada de abuso. Informamos você e devolvemos pagamentos recebidos.

Após a contratação, erros de preço ou preenchimento seguem a legislação. Não criam um direito geral de cancelamento unilateral.

Para alterações ou cancelamentos, contate rapidamente support@dynatag.com. Verificamos se ainda é possível antes do processamento ou envio. A seção 6 permanece aplicável.

4. Preços e pagamento

Os preços da loja suíça são em CHF, incluindo o IVA suíço aplicável. A alíquota normal é atualmente de 8,1%.

Se outra moeda de pagamento for oferecida, a moeda escolhida e o total aparecem antes da conclusão do pedido.

Frete e outros custos obrigatórios são informados antes do envio. Taxas de pagamento ou processamento não acordadas previamente não são cobradas depois.

Valem os métodos disponíveis na compra, que podem incluir transferência ou pagamento antecipado, cartão de crédito, TWINT e PayPal.

Sem outro acordo, enviamos após o pagamento integral.

Reembolsos normalmente usam a forma original. Se tecnicamente impossível, combinamos uma alternativa com você.

5. Envio e entrega

Esta versão vale para entregas na Suíça. Métodos, custos e prazos estimados aparecem na loja.

Diferenciamos processamento antes do envio e transporte. O período é explicado na descrição ou no resumo do pedido.

No pagamento antecipado, o processamento começa após o recebimento. Produtos personalizados ou sem estoque seguem os prazos adicionais informados antes do contrato.

Os prazos são estimados, salvo data expressamente acordada como vinculante. Informamos atrasos relevantes. Direitos legais por atraso permanecem.

Para consumidores, assumimos o risco de perda ou dano acidental no transporte até a entrega no endereço combinado. Autorização expressa para deixar a encomenda segue as condições acordadas.

Informe endereço completo e correto. Podemos cobrar custos adicionais reais e razoáveis por endereço errado atribuível a você ou recusa injustificada da entrega.

Informe rapidamente danos visíveis no transporte, preferencialmente com fotos do produto e embalagem. Esse pedido não limita direitos legais.

6. Direito voluntário de devolução de 30 dias

Para bens físicos comprados online, concedemos voluntariamente devolução em 30 dias corridos após o recebimento.

Os bens devem estar sem uso, sem danos e completos, com acessórios, na embalagem original.

Avise support@dynatag.com dentro do prazo com número do pedido e itens. Confirmamos endereço e procedimento.

Depois, devolva sem demora injustificada. Você paga o frete de devolução. Para bens incorretos ou defeituosos, cobrimos custos necessários após acordo.

Na devolução completa, reembolsamos o valor dos bens e o custo original da entrega padrão mais barata oferecida. Adicionais de envios especiais não são reembolsados. Na devolução parcial, permanecem custos originais que também seriam devidos para os itens mantidos.

O reembolso ocorre em até 14 dias úteis após recebimento e verificação.

Direitos por defeitos da seção 7 permanecem. Esse direito não vale para serviços digitais contratados separadamente. Eventual cancelamento voluntário é informado antes do contrato.

7. Direitos legais por defeitos e garantia

Seus direitos legais por defeitos previstos na legislação suíça permanecem inalterados.

Além disso, oferecemos garantia de 24 meses após a entrega para defeitos de material e fabricação. Ela não limita os direitos legais.

A garantia adicional não cobre danos por uso inadequado, desgaste normal ou alterações não autorizadas. Uma intervenção não exclui cobertura se não causou o defeito informado.

Nos casos confirmados, fazemos reparo gratuito ou substituição equivalente. Outros direitos legais permanecem preservados.

Confira os bens após o recebimento, na medida do razoável, e informe defeitos visíveis rapidamente. Informe os ocultos ao descobri-los. Obrigações legais de verificação e comunicação continuam aplicáveis.

Contate support@dynatag.com com número do pedido, descrição e fotos, se possível. Combine a devolução antes do envio.

8. Serviços digitais e duração

Alguns produtos se vinculam a perfis ou funções digitais. Serviços incluídos, limites de armazenamento e duração seguem a descrição na contratação.

A garantia física e a duração digital são distintas.

Renovações pagas ou assinaturas adicionais exigem consentimento expresso. Renovação automática paga só ocorre se expressamente acordada antes do contrato.

Perfis online exigem internet adequada e dispositivo compatível. NFC também exige equipamento apropriado no produto e dispositivo.

Operamos com cuidado razoável. Manutenção, segurança ou falhas podem gerar interrupções temporárias. Sem acordo separado, não prometemos disponibilidade ininterrupta.

Durante um período pago, o serviço acordado não pode ser retirado por alterações de seu escopo essencial. Direitos legais por falhas significativas permanecem.

9. Conta e conteúdo próprio

Algumas funções exigem conta. Informe dados corretos, atualize contatos e proteja credenciais. Comunique suspeita de abuso rapidamente.

Você deve ter direito de usar e publicar o conteúdo. Dados de outras pessoas exigem autorização apropriada.

Quem abre um QR code ou link compartilhado pode ver informações publicadas. Escolha conscientemente o que compartilhar.

Em riscos concretos de segurança ou violações graves, podemos suspender funções temporária e proporcionalmente. Quando possível, explicamos o motivo e permitimos corrigir.

Suspensão permanente ou encerramento exige justa causa. Direitos legais e relativos a serviços pagos permanecem.

Você pode alterar dados pelas funções disponíveis e solicitar exclusão. Obrigações legais de conservação permanecem. Antes de excluir a conta, explicamos efeitos nos serviços vinculados.

10. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, software e conteúdo protegido pertencem à DynaTag AG ou aos respectivos titulares.

A compra e o uso não transferem direitos de marcas ou software. Você recebe os direitos necessários ao uso acordado.

Uso comercial adicional, reprodução ou distribuição exige consentimento, salvo permissão legal.

Os direitos do seu conteúdo continuam com você ou os titulares. Você concede apenas os necessários ao armazenamento, tratamento e exibição acordados.

11. Uso permitido

Use legalmente e conforme a finalidade prevista. São proibidos especialmente:

• conteúdo ilegal ou uso não autorizado de dados pessoais
• violação de direitos autorais, marcas ou personalidade
• acesso não autorizado a contas ou dados alheios
• ataques à segurança ou disponibilidade
• fraude, assédio e outros abusos

Respeite instruções de segurança, cuidados e descrição dos produtos físicos.

12. Privacidade

Tratamos dados conforme a legislação aplicável. A política explica finalidades, destinatários, conservação e direitos e fica no rodapé, nas informações legais.

A aceitação não é consentimento geral para tratamento ou publicidade. Consentimentos específicos necessários são obtidos separadamente.

13. Responsabilidade

Respondemos segundo a lei. A responsabilidade por dolo e negligência grave não é excluída ou limitada.

Responsabilidade por danos pessoais e normas obrigatórias, especialmente a lei suíça de responsabilidade por produtos, permanecem aplicáveis.

Direitos legais dos consumidores não são genericamente limitados ao preço de compra.

Para clientes empresariais, danos materiais e patrimoniais por negligência leve se limitam ao dano previsível típico do contrato e, no máximo, ao preço da prestação afetada, quando permitido. As exceções anteriores permanecem.

A participação de transportadores, provedores de pagamento ou técnicos não exclui automaticamente nossa responsabilidade.

Você responde pela correção e atualização dos dados. Continuamos responsáveis por danos decorrentes de descumprimento atribuível a nós.

14. Eventos excepcionais

Eventos imprevisíveis, fora do controle e inevitáveis apesar de precauções razoáveis podem impedir ou dificultar temporariamente o cumprimento, como desastres naturais, guerra ou proibições oficiais.

Informamos impactos relevantes e buscamos solução razoável. Falhas comuns ou problemas habituais de entrega não constituem, por si só, força maior.

Direitos legais por atraso ou impossibilidade permanecem. Na não prestação definitiva, pagamentos por serviços não fornecidos são devolvidos conforme a lei.

15. Alteração dos termos

Novos termos valem para contratos futuros. Seu pedido segue a versão acordada na contratação. Publicações posteriores não alteram retroativamente contratos existentes.

Informamos em tempo adequado mudanças necessárias em contratos digitais em curso. Preços, duração e serviços essenciais exigem acordo correspondente. O silêncio não significa consentimento por si só.

16. Documentos contratuais e disposições inválidas

O contrato inclui acordos individuais, descrição, confirmação e estes termos.

Políticas adicionais de envio, pagamento ou devolução só valem se indicadas e acessíveis antes da contratação. Acordos individuais prevalecem; estes termos prevalecem sobre políticas gerais complementares.

A política de privacidade informa sobre tratamento e não substitui consentimento necessário.

Se uma disposição for inválida, as demais permanecem na medida legal. A norma aplicável substitui a disposição inválida.

17. Lei aplicável e foro

Aplica-se o direito suíço. Normas obrigatórias permanecem preservadas.

Contratos de consumo seguem os foros legais. Cumpridos os requisitos, você pode especialmente ajuizar ação no seu domicílio ou na sede da DynaTag AG. Não há renúncia antecipada a foros obrigatórios.

Para clientes empresariais, acorda-se Zurique como foro exclusivo, quando permitido.

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