1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge mit der DynaTag AG über Produkte und digitale Leistungen, die über unseren Schweizer Webshop oder unmittelbar mit uns abgeschlossen werden und deren vereinbarte Lieferadresse in der Schweiz liegt.

Sie gelten für Privatkunden und Geschäftskunden. Abweichende Regelungen werden ausdrücklich bezeichnet. Privatkunde ist, wer für persönliche oder familiäre Zwecke und nicht für eine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit bestellt.

Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn wir vor Vertragsabschluss darauf hinweisen, du sie einsehen kannst und ihnen zustimmst. Die blosse Nutzung einer Webseite begründet keine Zustimmung zu diesen Kaufbedingungen.

Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben vorbehalten.

2. Angebot und Produkte

Unser Angebot umfasst QR-Code-Produkte, entsprechend ausgestattete NFC-Produkte, SOS- und Wiederfindungslösungen, Zubehör sowie verbundene digitale Profile und Informationsdienste.

Der verbindliche Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung und den bei Vertragsabschluss vereinbarten Angaben. Dazu gehören Ausführung, Funktionen, Kompatibilität und eine allfällige Nutzungsdauer digitaler Leistungen.

Produktbilder dienen der Darstellung. Geringfügige, technisch bedingte Farbabweichungen sind möglich; wesentliche zugesicherte Eigenschaften bleiben unverändert. Illustrationen von Anwendungssituationen können mit KI-Unterstützung erstellt worden sein.

Sortiments- und Preisänderungen gelten für zukünftige Bestellungen. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben unberührt.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Produktdarstellung im Webshop ist eine Einladung, eine Bestellung aufzugeben.

Vor dem Absenden kannst du Produkte, Mengen, Adressen und Zahlungsart prüfen und Eingabefehler korrigieren. Mit dem abschliessenden Bestellbutton gibst du eine verbindliche Bestellung ab.

Mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail nehmen wir deine Bestellung an. Zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zustande.

Vor Vertragsabschluss können wir Bestellungen insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit oder begründetem Missbrauchsverdacht ablehnen. Wir informieren dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

Nach Vertragsabschluss richten sich Preis- oder Eingabefehler nach den gesetzlichen Vorschriften. Daraus entsteht kein allgemeines Recht zur einseitigen Stornierung.

Für Änderungen oder Stornierungen kontaktiere uns möglichst schnell unter support@dynatag.com. Wir prüfen, ob dies vor Bearbeitung oder Versand noch möglich ist. Abschnitt 6 bleibt vorbehalten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise im Schweizer Webshop werden in CHF einschliesslich der anwendbaren Schweizer Mehrwertsteuer ausgewiesen. Der Normalsatz beträgt derzeit 8,1 %.

Wird zusätzlich eine andere Zahlungswährung angeboten, werden die ausgewählte Währung und der Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Versandkosten und weitere obligatorische Kosten werden vor dem Absenden ausgewiesen. Zuvor nicht vereinbarte Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht nachträglich erhoben.

Massgebend sind die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden. Dazu können Banküberweisung beziehungsweise Vorkasse, Kreditkarte, TWINT und PayPal gehören.

Ohne anderslautende Vereinbarung erfolgt der Versand nach vollständigem Zahlungseingang.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ist dies technisch nicht möglich, vereinbaren wir mit dir eine andere Abwicklung.

5. Versand und Lieferung

Diese Fassung gilt für Lieferungen in die Schweiz. Versandarten, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Webshop angezeigt.

Wir unterscheiden zwischen Bearbeitungszeit bis zum Versand und Transportzeit. Der gemeinte Zeitraum wird in der Produktbeschreibung oder Bestellübersicht erläutert.

Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang. Für personalisierte oder nicht lagernde Produkte gelten die vor Vertragsabschluss angegebenen zusätzlichen Bearbeitungszeiten.

Lieferzeiten sind voraussichtlich, sofern ein Termin nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde. Über erhebliche Verzögerungen informieren wir dich. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

Bei Privatkunden tragen wir das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports bis zur Zustellung an die vereinbarte Adresse. Eine ausdrücklich erteilte Ablagegenehmigung richtet sich nach den vereinbarten Bedingungen.

Gib eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Tatsächlich entstandene, angemessene Zusatzkosten wegen einer von dir verursachten falschen Adresse oder unbegründeten Annahmeverweigerung können wir dir verrechnen.

Melde erkennbare Transportschäden möglichst schnell, nach Möglichkeit mit Fotos von Ware und Verpackung. Diese Bitte schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein.

6. Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Für online bestellte physische Waren gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt.

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig einschliesslich Zubehör in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Teile uns deine Rückgabe innerhalb der Frist unter support@dynatag.com mit. Nenne Bestellnummer und Artikel. Wir bestätigen Rücksendeadresse und Vorgehen.

Sende die Ware anschliessend ohne unnötige Verzögerung zurück. Die Rücksendekosten trägst du. Bei falsch gelieferter oder defekter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Absprache.

Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir den Warenwert und die ursprünglich verrechneten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten besonderer Versandarten werden nicht erstattet. Bei Teilrückgaben bleiben ursprüngliche Versandkosten bestehen, soweit sie auch für die behaltenen Artikel angefallen wären.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Mängelansprüche gemäss Abschnitt 7 bleiben bestehen. Für separat vereinbarte digitale Leistungen gilt dieses Warenrückgaberecht nicht. Eine allfällige freiwillige Rücktrittsmöglichkeit wird vor Vertragsabschluss ausdrücklich angegeben.

7. Mängelrechte und Garantie

Deine gesetzlichen Mängelrechte nach Schweizer Recht bleiben unberührt.

Zusätzlich gewähren wir für unsere Produkte eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferung auf Material- und Herstellungsfehler. Diese Garantie schränkt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Die zusätzliche Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung oder eigenmächtige Veränderungen ab. Ein Eingriff allein führt nicht zum Ausschluss, wenn er den geltend gemachten Fehler nicht verursacht hat.

Bei einem bestätigten Garantiefall beheben wir den Fehler durch kostenlose Reparatur oder gleichwertigen Ersatz. Weitere gesetzliche Mängelansprüche bleiben vorbehalten.

Prüfe die Ware nach Erhalt, soweit zumutbar, und melde erkennbare Mängel möglichst umgehend. Verdeckte Mängel melde nach ihrer Entdeckung. Gesetzliche Prüfungs- und Rügepflichten bleiben anwendbar.

Kontaktiere support@dynatag.com mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Sende Produkte erst nach Abstimmung zurück.

8. Digitale Leistungen und Nutzungsdauer

Einzelne Produkte sind mit digitalen Profilen oder Plattformfunktionen verbunden. Enthaltene Leistungen, Speicherbegrenzungen und Nutzungsdauer ergeben sich aus der Produktbeschreibung bei Vertragsabschluss.

Die Garantiezeit des physischen Produkts und die vereinbarte digitale Nutzungsdauer sind voneinander zu unterscheiden.

Kostenpflichtige Verlängerungen oder zusätzliche Abonnements setzen deine ausdrückliche Zustimmung voraus. Eine automatische kostenpflichtige Verlängerung erfolgt nur, wenn sie vor Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart wurde.

Online-Profile benötigen eine geeignete Internetverbindung und ein kompatibles Gerät. NFC setzt zusätzlich eine entsprechende Ausstattung von Produkt und Gerät voraus.

Wir betreiben die Plattform mit angemessener Sorgfalt. Wartung, Sicherheitsmassnahmen oder Störungen können vorübergehende Unterbrechungen verursachen. Ohne gesonderte Vereinbarung wird keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit zugesichert.

Während einer bezahlten Nutzungsdauer darf die vereinbarte digitale Leistung nicht durch Änderungen ihres wesentlichen Umfangs entzogen werden. Gesetzliche Ansprüche bei erheblichen Leistungsstörungen bleiben bestehen.

9. Kundenkonto und eigene Inhalte

Für bestimmte Funktionen brauchst du ein Konto. Gib zutreffende Angaben an, halte wichtige Kontakte aktuell und schütze deine Zugangsdaten. Melde vermuteten Missbrauch möglichst schnell.

Du musst berechtigt sein, deine Inhalte zu verwenden und zu veröffentlichen. Für Daten anderer Personen benötigst du eine entsprechende Berechtigung.

Wer einen QR-Code oder freigegebenen Profillink aufruft, kann die darüber veröffentlichten Informationen sehen. Wähle bewusst aus, was du freigibst.

Bei konkreten Sicherheitsrisiken oder erheblichen AGB-Verstössen können wir betroffene Funktionen vorübergehend und verhältnismässig sperren. Soweit möglich erklären wir den Grund und geben Gelegenheit zur Behebung.

Dauerhafte Sperrung oder Beendigung setzt einen wichtigen Grund voraus. Gesetzliche Ansprüche und Ansprüche hinsichtlich bezahlter Leistungen bleiben bestehen.

Du kannst Angaben im Rahmen der verfügbaren Funktionen ändern und Löschung beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten. Vor einer Kontolöschung informieren wir dich über die Auswirkungen auf verknüpfte Leistungen.

10. Geistiges Eigentum

Marken, Logos, Software und geschützte DynaTag-Inhalte stehen der DynaTag AG oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

Kauf und Plattformnutzung übertragen keine Marken- oder Softwarerechte. Du erhältst die für die vereinbarte Verwendung erforderlichen Nutzungsrechte.

Weitergehende geschäftliche Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung geschützter Inhalte benötigt unsere Zustimmung, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.

Rechte an deinen Inhalten bleiben bei dir beziehungsweise ihren Rechteinhabern. Du räumst uns nur die zur vereinbarten Speicherung, Verarbeitung und Anzeige notwendigen Rechte ein.

11. Zulässige Nutzung

Verwende Produkte und Plattformen rechtmässig und entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck. Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige Inhalte oder unberechtigt verwendete personenbezogene Daten
• Verletzungen von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten
• unbefugter Zugriff auf fremde Konten oder Daten
• Angriffe auf Sicherheit oder Verfügbarkeit der Plattform
• Betrug, Belästigung und sonstige missbräuchliche Nutzung

Beachte bei physischen Produkten die Sicherheits- und Pflegehinweise sowie die Produktbeschreibung.

12. Datenschutz

Wir bearbeiten personenbezogene Daten gemäss anwendbarem Datenschutzrecht. Informationen zu Zwecken, Empfängern, Aufbewahrung und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Die AGB-Zustimmung ist keine pauschale Einwilligung in Datenbearbeitungen oder Werbung. Erforderliche gesonderte Einwilligungen holen wir separat ein.

13. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Unberührt bleiben die Haftung für Personenschäden und zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

Bei Privatkunden werden gesetzliche Haftungsansprüche nicht pauschal auf den Kaufpreis begrenzt.

Bei Geschäftskunden ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und höchstens auf den Preis der betroffenen Leistung begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Die vorstehenden Ausnahmen bleiben bestehen.

Die Beteiligung eines Versand-, Zahlungs- oder technischen Dienstleisters schliesst unsere Haftung nicht automatisch aus.

Du bist für Richtigkeit und Aktualität deiner Angaben verantwortlich. Wir bleiben haftbar, soweit ein Schaden auf einer von uns zu verantwortenden Pflichtverletzung beruht.

14. Aussergewöhnliche Ereignisse

Unvorhersehbare und trotz angemessener Vorsorge unvermeidbare Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs können die Erfüllung vorübergehend erschweren oder verhindern, etwa Naturkatastrophen, Krieg oder behördliche Verbote.

Wir informieren über erhebliche Auswirkungen und bemühen uns um eine angemessene Lösung. Gewöhnliche technische Störungen oder übliche Lieferprobleme gelten nicht allein deshalb als höhere Gewalt.

Gesetzliche Rechte bei Verzug oder Unmöglichkeit bleiben bestehen. Bei endgültiger Nichtleistung werden Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

15. Änderungen der AGB

Neue AGB gelten für zukünftige Verträge. Für deine Bestellung gilt die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung. Neue Veröffentlichungen ändern bestehende Verträge nicht rückwirkend.

Über erforderliche Änderungen laufender digitaler Vertragsverhältnisse informieren wir rechtzeitig. Änderungen von Preisen, Laufzeiten oder wesentlichen Leistungen setzen eine entsprechende Vereinbarung voraus. Schweigen allein gilt nicht als Zustimmung.

16. Vertragsgrundlagen und unwirksame Bestimmungen

Vertragsbestandteile sind individuelle Vereinbarungen, Produktbeschreibung, Bestellbestätigung und diese AGB.

Ergänzende Versand-, Zahlungs- oder Rückgaberichtlinien gelten nur, wenn vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wurde und du sie einsehen konntest. Individuelle Vereinbarungen gehen vor; diese AGB gehen allgemeinen ergänzenden Richtlinien vor.

Die Datenschutzerklärung informiert über Datenbearbeitung und ersetzt keine erforderliche Einwilligung.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen bestehen, soweit rechtlich möglich. An ihre Stelle tritt die anwendbare gesetzliche Regelung.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

Für Konsumentenverträge gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Bei erfüllten gesetzlichen Voraussetzungen kannst du insbesondere an deinem Wohnsitz oder am Sitz der DynaTag AG klagen. Auf zwingende Gerichtsstände wird nicht im Voraus verzichtet.

Für Geschäftskunden wird Zürich als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbart, soweit zulässig.

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